Migración fortalece servicios y atiende miles de solicitudes en marzo 2026
La Dirección General de Migración (DGM) sigue dando pasos firmes en la mejora de sus servicios, logrando una alta capacidad de respuesta durante el mes de marzo de 2026, con un total de 43,305 asistencias brindadas a usuarios tanto en el país como en el exterior.
De ese total, 12,319 fueron atendidas a través de su centro de llamadas, alcanzando un destacado nivel de respuesta del 99%, lo que evidencia la eficiencia en la atención telefónica. Además, la institución ofreció 5,448 orientaciones generales, 4,548 consultas de estatus por medio de su página web y 3,693 asistencias relacionadas con requisitos de servicios migratorios.
En ese mismo período, la DGM también gestionó la entrega de 6,600 tickets de turnos para facilitar los trámites presenciales, y realizó 1,909 encuestas de satisfacción para conocer la opinión de los usuarios y seguir mejorando.
Asimismo, se atendieron 948 casos de recuperación de perfil, junto con múltiples solicitudes canalizadas a través de diferentes vías, como el correo electrónico, el foro institucional y el buzón de quejas, sugerencias y denuncias.
Estos resultados reflejan el compromiso de la institución de seguir ofreciendo un servicio más ágil, transparente y cercano a la gente, adaptándose a las necesidades de los usuarios con herramientas tanto digitales como presenciales.
